Coup de cœurCEO Stage25. November 202514:00

Fireside Chat with Alexandre Bompard, CEO Carrefour

Alexandre Bompard, Chairman & CEO - Carrefour • Vincent Luciani, Co-founder & Executive Chairman - Artefact

Meine Meinung

Ein in vielerlei Hinsicht interessanter Vortrag von Alexandre Bompard. Zunächst seine persönliche Vision von Innovation: seine Begeisterung und sein direktes Engagement; seine Angst ("nightmare"), disruptive Innovationen zu verpassen; seine Ehrlichkeit über Misserfolge (Fnac Music). Dann seine Klarheit über Europas Rolle in der KI-Revolution und die Bedeutung, die Nutzung und Anwendungen von KI auf europäischer Ebene zu fördern.

Kernpunkte

1Führung erfordert echte Neugierde auf Technologie und persönliche Verantwortung für die Innovationsstrategie. Alexandre betont, dass CEOs über oberflächliche Vertrautheit hinausgehen müssen, um sich authentisch mit aufkommenden Technologien wie KI auseinanderzusetzen. Dieses persönliche Engagement etabliert eine Unternehmenskultur, in der Innovation zentral in der Unternehmens-DNA verankert ist, anstatt eine Randfunktion zu sein, die an technische Teams delegiert wird.
2Innovation muss zu einer gemeinsamen organisatorischen Überzeugung werden, die alle 500.000 Mitarbeiter durchdringt, und nicht zu einer separaten Initiative. Als Alexandre zu Carrefour kam, wurde Innovation nicht als überlebenswichtig angesehen. Er veränderte dies grundlegend, indem er zwei Kernüberzeugungen etablierte: Das Unternehmen hat "absolut keine Überlebenschance" ohne Innovation überall, und Innovation muss "vom sozialen Körper geteilt" werden als einheitliche organisatorische Überzeugung.
3KI liefert messbaren Geschäftswert, wenn sie auf spezifische, konkrete Probleme angewandt wird, anstatt wegen technologischer Neuheit eingeführt zu werden. Standortentscheidungen für Geschäfte verbesserten sich von 9 Monaten auf 2 Minuten mit 80% Genauigkeit durch KI-Analyse von 10 Millionen Transaktionen. Ebenso ermöglicht KI lokal angepasste Produktsortimente und rationale Preisgestaltung, was zeigt, dass pragmatische Anwendung mit Fokus auf Geschäftsergebnisse organisatorische Unterstützung für weitere Investitionen aufbaut.
4Das Fortbestehen des stationären Handels und die Kundenpräferenz für menschliche Interaktion widersprechen den Vorhersagen technologischer Disruption. Trotz Prognosen vor sieben Jahren, dass Geschäfte verschwinden würden, eröffnete Carrefour mehr Geschäfte als je zuvor. Ebenso wurden kassenlose Geschäfte als Zukunft vorhergesagt, doch Kunden bevorzugen zunehmend menschliche Kassierer, was zeigt, dass die Einzelhandelsentwicklung komplexer ist als rein technologischer Ersatz.
5Europa kann bei der ethischen, skalierten KI-Anwendung und verantwortungsvollen Bereitstellung führend sein, anstatt bei der zugrunde liegenden Technologieentwicklung. Alexandre äußert Unsicherheit darüber, ob Europa den Technologiewettbewerb gegen China und Amerika gewinnen kann, aber Zuversicht, dass Europa bei "der Nutzung von KI, dem Umfang von KI, den Anwendungen von KI" führend sein kann, durch seine Kultur sorgfältiger Experimente und regulatorische Rahmenbedingungen, die verantwortungsvolle Innovation betonen.